Knowledge Base and Technical Support

Beszélgetés indítása

K. Telefonhívás problémák

  • A telefon nem csatlakozik: Ritka esetben a telefon nem csatlakoztatható könnyen a Gateway-hez Bluetooth-on keresztül. Ha ezzel kapcsolatban kell segítség, akkor olvasd el az I bejegyzést.

  • A Gateway újraindul telefonkönyv-szinkronizáció közben: A Gateway periodikusan újraindul, miközben egy iPhone van hozzácsatlakozva Bluetooth-on keresztül. Az iPhone-okon történt egy szoftverváltoztatás, ami a Bluetooth-kommunikációt érinti, ez miatt azt tapasztalták felhasználok néhány esetben, hogy a Gateway periodikusan újraindult. Az Apple megváltoztatta a telefonkönyvátviteli protokollját az iOS 11-es szoftverfrissítéssel. Ez azt jelenti, hogyha a telefonkönyv a telefonon nagy mennyiségű adatot tartalmazott (kapcsolatok profilképpel, címmel, helyszínadatokkal), akkor a telefon megpróbál minden egyes adatot átküldeni a Gateway-nek. Ez azt okozhatja, hogy a Gateway memóriája betelik és ez miatt újraindul. Megtettük a szükséges változtatásokat és módosítottuk a Bluetooth kommunikációt az új követelményeknek megfelelően, ami belekerült a 65-ös Gateway firmware frissítésbe. Ha a fent említett problémát tapasztalod, akkor telepítsd a legújabb firmware frissítést. A letöltések résznél tudod alul kiválasztani a Dension terméked, amihez aztán letölthető a firmware frissítés telepítési leírással: https://www.dension.com/hu/automotive/support

  • Telefonbeszélgetés közben a másik fél hangja a telefon hangszóróiból hallható az autó hangszórói helyett: Először is ellenőrizd a telefonod Bluetooth menüjében, hogy a Bluetooth kapcsolat a Gateway és a telefonod között tartalmazza-e a telefonhívásokat is (nem pedig csak Bluetooth zenét). iPhone esetén ellenőrizd a ‘Call Audio Routing’ beállítást az iPhone menüjében, a ‘Bluetooth Headset’-nek kell kiválasztva lennie. Android-os telefon esetén is találsz hasonló beállítási lehetőséget.
    Ha az alábbi linkre kattintasz, ott egy videón megmutatjuk, hol találod iPhone-on ezt a beállítást. A videót 4:12-től kezdheted el nézni, bekapcsolt magyar vagy angol felirattal.

  • A másik fél hangja a hangszórókban halk/hangos a zenéhez képest: Légyszíves menj a Beállítások/Hangerő részbe a Gateway menüjében. Ott változtasd meg a "Telefon" hangerőszintjét. A plusz értékek, mint a +3 vagy a +6 hangosítani fogják, a mínusz értékek, mint a -3 vagy -6 halkítani fogják a másik fél hangját az autó hangszóróiban.

  • A másik fél panaszkodik, hogy a te hangodat túl halknak/hangosnak hallja: Menj a Beállítások/Hangerő részbe a Gateway menüjében. Ott változtasd meg a "Mikrofon" hangerőszintjét. A plusz értékek, mint a +3 vagy a +6 hangosítani fogják, a mínusz értékek, mint a -3 vagy -6 halkítani fogják a mikrofon hangját. Ha a mikrofon még mindig halk, akkor bekapcsolhatod a "Microphone BOOST"-ot a Hangerő menüben, ha kiválasztod az "1"-et.

  • Visszhang telefonbeszélgetés közben: Fontos, hogy ugyan a mikrofon elsősorban szemből veszi a hangot, mégis rögzít minden egyéb zajt is az autóban, beleértve a másik fél hangját, ami a hangszórókból jön. Ez önmagát gerjesztve visszhang effektet hozhat létre neked is és a másik félnek is. Ezt még az autó belső felépítése is befolyásolja. Ha visszhang hallható, akkor halkítsd a Gateway Hangerő beállításai között a következőket: "Telefon", "Mikrofon", "Microphone BOOST". A legideálisabb esetben a visszhang megszűnik, vagy alig hallható, miközben te és a másik fél jól halljátok egymást.

  • Telefonbeszélgetéskor a másik fél csak a baloldali vagy csak a jobboldali hangszórókban hallható: Ez egy olyan eset, ami Porsche esetén előfordulhat. Egyes Porsche-k úgy vannak gyárilag beállítva, hogy telefonhíváskor csak a jobboldali vagy csak a baloldali hangszórók szólnak. Sajnos ezt a Gateway oldaláról nem lehet befolyásolni, mivel a Gateway az autóban adott telefon opciót használja, így működik. Ha egy gyári telefonmodult beszerelnénk egy ilyen autóba, az is ugyanígy működne. Talán egy Porsche oldali kódolással meg lehetne ezt oldani, ugyanis másik Porsche-k esetén ez a probléma nincs jelen.

  • A telefokönyv tartalma nem látszódik: A Gateway Beállítások menüjében ellenőrizd, hogy a Telefonkönyv szinkronizáció (Phonebook sync) be legyen kapcsolva. A legtöbb esetben, hogyha a probléma továbbra is fennáll, akkor engedélyezned kell a telefonkontaktok letöltését a telefonodon. Ez Android-os telefonoknál jellemzőbb hibalehetőség, mert ott az első sikeres Bluetooth-párosítás után csatlakozáskor a telefonon engedélyezned kell a telefonkönyv (kontaktok) letöltését a telefonodon a Gateway-nek (ha magától nem ugrik fel kérdés-ablak a telefonon, akkor a telefon Bluetooth-beállításaiban tudod ezt beállítani). Ha a probléma mégis fennáll, akkor töröld a párosítást a telefonodon a Gateway-el, majd indítsd újra a telefont és próbáld újra a fentebb leírtakat. Ha ezután sem szinkronizálja át a telefonod a telefonkönyvet a Gateway-nek, akkor frissítsd a Gateway firmware verzióját és a telefonét is; ugyanakkor ha lehetséges akkor próbáld meg ugyanezt több telefonnal is, hogy csak a saját telefonod produkálja-e a hibát, vagy mindegyik telefon (akkor Gateway oldali a hiba).


Speciális esetek:
Bizonyos szituációkban telefonkonfigurációra lehet szüksége a Gateway-nek.

Válasszon fájlokat vagy húzzon ide fájlokat
Hasznos volt?
Igen
Nem
  1. Dénes Turánszki

  2. Elküldve
  3. Frissítve

Hozzászólások