Knowledge Base and Technical Support

Beszélgetés indítása

K. Telefonhívás problémák

  • A telefon nem csatlakozik: Ritka esetben a telefon nem csatlakoztatható könnyen a Gateway-hez Bluetooth-on keresztül. Ha ezzel kapcsolatban kell segítség, akkor olvasd el az I bejegyzést.

  • A Gateway újraindul telefonkönyv-szinkronizáció közben: A Gateway periodikusan újraindul, miközben egy iPhone van hozzácsatlakozva Bluetooth-on keresztül. Az iPhone-okon történt egy szoftverváltoztatás, ami a Bluetooth-kommunikációt érinti, ez miatt azt tapasztalták felhasználok néhány esetben, hogy a Gateway periodikusan újraindult. Az Apple megváltoztatta a telefonkönyvátviteli protokollját az iOS 11-es szoftverfrissítéssel. Ez azt jelenti, hogyha a telefonkönyv a telefonon nagy mennyiségű adatot tartalmazott (kapcsolatok profilképpel, címmel, helyszínadatokkal), akkor a telefon megpróbál minden egyes adatot átküldeni a Gateway-nek. Ez azt okozhatja, hogy a Gateway memóriája betelik és ez miatt újraindul. Megtettük a szükséges változtatásokat és módosítottuk a Bluetooth kommunikációt az új követelményeknek megfelelően, ami belekerült a 65-ös Gateway firmware frissítésbe. Ha a fent említett problémát tapasztalod, akkor telepítsd a legújabb firmware frissítést. A letöltések résznél tudod alul kiválasztani a Dension terméked, amihez aztán letölthető a firmware frissítés telepítési leírással: https://www.dension.com/hu/automotive/support

  • Nincs hang telefonbeszélgetés közben, vagy a gyári telefon megtartása: További információért olvasd el az X bejegyzést.

  • Telefonbeszélgetés közben a másik fél hangja a telefon hangszóróiból hallható az autó hangszórói helyett: Először is ellenőrizd a telefonod Bluetooth menüjében, hogy a Bluetooth kapcsolat a Gateway és a telefonod között tartalmazza-e a telefonhívásokat is (nem pedig csak Bluetooth zenét). iPhone esetén ellenőrizd a ‘Call Audio Routing’ beállítást az iPhone menüjében, a ‘Bluetooth Headset’-nek kell kiválasztva lennie. Android-os telefon esetén is találsz hasonló beállítási lehetőséget.
    Ha az alábbi linkre kattintasz, ott egy videón megmutatjuk, hol találod iPhone-on ezt a beállítást. A videót 4:12-től kezdheted el nézni, bekapcsolt magyar vagy angol felirattal.

  • A másik fél hangja a hangszórókban halk/hangos a zenéhez képest: Légyszíves menj a Beállítások/Hangerő részbe a Gateway menüjében. Ott változtasd meg a "Telefon" hangerőszintjét. A plusz értékek, mint a +3 vagy a +6 hangosítani fogják, a mínusz értékek, mint a -3 vagy -6 halkítani fogják a másik fél hangját az autó hangszóróiban.
    Audi és BMW: Ha a másik fél hangja a Gateway telefonunkcióját használva a hangszórókban túl halk akkor is, ha már a maximumra állítottad a "Telefon" hangerőt a Gateway menüben, akkor ellenőrizd, hogy a legújabb kábelkötegverziód van-e (“CABP-AC1-2” vagy “CABP-AC2-2” Audi esetén és “CABP-BM4-3” BMW esetén). Audi esetén ezt az is okozhatja, hogy van egy gyári navigációs egység az autóban, ezért megpróbálhatod ezt a különálló navigációs egységet teljesen kikötni, hogy az megoldja-e ezt a gondot.

  • A másik fél panaszkodik, hogy a te hangodat túl halknak/hangosnak hallja: Menj a Beállítások/Hangerő részbe a Gateway menüjében. Ott változtasd meg a "Mikrofon" hangerőszintjét. A plusz értékek, mint a +3 vagy a +6 hangosítani fogják, a mínusz értékek, mint a -3 vagy -6 halkítani fogják a mikrofon hangját. Ha a mikrofon még mindig halk, akkor bekapcsolhatod a "Microphone BOOST"-ot a Hangerő menüben, ha kiválasztod az "1"-et.

  • Visszhang telefonbeszélgetés közben: Fontos, hogy ugyan a mikrofon elsősorban szemből veszi a hangot, mégis rögzít minden egyéb zajt is az autóban, beleértve a másik fél hangját, ami a hangszórókból jön. Ez önmagát gerjesztve visszhang effektet hozhat létre neked is és a másik félnek is. Ezt még az autó belső felépítése is befolyásolja. Ha visszhang hallható, akkor halkítsd a Gateway Hangerő beállításai között a következőket: "Telefon", "Mikrofon", "Microphone BOOST". A legideálisabb esetben a visszhang megszűnik, vagy alig hallható, miközben te és a másik fél jól halljátok egymást.

  • A telefokönyv tartalma nem látszódik: A Gateway Beállítások menüjében ellenőrizd, hogy a Telefonkönyv szinkronizáció (Phonebook sync) be legyen kapcsolva. A legtöbb esetben, hogyha a probléma továbbra is fennáll, akkor engedélyezned kell a telefonkontaktok letöltését a telefonodon. Ez Android-os telefonoknál jellemzőbb hibalehetőség, mert ott az első sikeres Bluetooth-párosítás után csatlakozáskor a telefonon engedélyezned kell a telefonkönyv (kontaktok) letöltését a telefonodon a Gateway-nek (ha magától nem ugrik fel kérdés-ablak a telefonon, akkor a telefon Bluetooth-beállításaiban tudod ezt beállítani). Ha a probléma mégis fennáll, akkor töröld a párosítást a telefonodon a Gateway-el, majd indítsd újra a telefont és próbáld újra a fentebb leírtakat. Ha ezután sem szinkronizálja át a telefonod a telefonkönyvet a Gateway-nek, akkor frissítsd a Gateway firmware verzióját és a telefonét is; ugyanakkor ha lehetséges akkor próbáld meg ugyanezt több telefonnal is, hogy csak a saját telefonod produkálja-e a hibát, vagy mindegyik telefon (akkor Gateway oldali a hiba).

  • Hívó fél kijelzése a kormány mögötti kijelzőn (Audi): Ha ez alapból nem működik, akkor itt egy angol nyelvű videó arról, hogyan tudod ezt a funkciót bekapcsolni.
Válasszon fájlokat vagy húzzon ide fájlokat
Hasznos volt?
Igen
Nem
  1. Dénes Turánszki

  2. Elküldve
  3. Frissítve

Hozzászólások